Гарантия и возврат

Мы в Jetron ценим доверие покупателей и стремимся поддерживать высокий уровень сервиса, как на этапах оформления и доставки заказа, так и в дальнейших взаимоотношениях с клиентом. Гарантийный отдел будет рад помочь вам в таких вопросах обмена или возврата товаров как надлежащего, так и ненадлежащего качества, и любых других вопросах связанных с эксплуатацией купленного продукта.

Если вы считаете, что приобретённый товар не соответствует заявленным показателям, пожалуйста, свяжитесь с сотрудником гарантийного отдела по почте jetronsport@gmail.ru. Специалист даст рекомендации по решению проблемы, и, в случае необходимости, согласует формат передачи товара для выявления причин несоответствия и их устранения.

Важно знать

Наш магазин работает исключительно с фабриками, качество которых не вызывает сомнений, проверено временем и подтверждено пользователями. Дополнительно перед отправкой товар тщательно проверяется на предмет брака и при его обнаружении изделие меняется на новое.

В случае обнаружения недостатков в соответствии с действующим законодательством, возврат или обмен таких товаров возможен в течение 14 дней после покупки.

Обращаем внимание, что гарантия не распространяется на случаи возникновения недостатков по причине нарушений правил эксплуатации товара, воздействия стихии, жидкости, пара, высоких или низких температур, иных обстоятельств, возникших после передачи товара пользователю, не обусловленных виной изготовителя, а также естественный износ.

Обмену и возврату не подлежат изделия с индивидуальной персонализацией так как нанесение на форму не имеет обратного действия.

Возврат и обмен неподошедшего товара

Мы понимаем, что при покупке в интернет-магазинах зачастую бывает сложно заранее предугадать соответствие товара тем или иным требованиям покупателя только по фотографиям и описанию. Если же по какой-то причине после покупки вы поняли, что товар вам всё же не подойдёт, мы готовы заменить его на подходящий или вернуть деньги в течение 14-ти дней с момента покупки. Свяжитесь с нами по любому удобному каналу связи для согласования дальнейших действий. Если по какой-то причине вы не могли обратиться к нам за возвратом в 14-ти дневный срок, свяжитесь, пожалуйста, со специалистом гарантийного отдела по почте jetronsport@gmail.ru для уточнения возможности возврата или обмена. В ряде случаев мы можем пойти вам навстречу и принять товар обратно.

Осуществление обмена и возврата товара надлежащего качества возможно при условии сохранения товарного вида, целостности упаковки, заводских пломб и ярлыков, а также отсутствия прямых и/или косвенных признаков эксплуатации.

Мне нужна помощь, что делать?

Вам нужно связаться с нашим специалистом по гарантийному обслуживанию — Дмитрий Зарубин

Время работы: Пн-пт: с 10 до 19 по МСК

Телефон: +7 (968) 721 03 30

Почта: jetronsport@gmail.ru